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游戏是一种社会化模拟，可以按玩法分为ACG，MMOG，SNS等，也可以按运行平台分为端游，页游，手游等。不同的游戏，从开发厂商，到开发语言，到架构设计，到运行平台，都有或多或少的差异，没有形成在业界相对统一的标准，有模块数量过百的平台游戏，有服务器数量上万的moba游戏…… 因而其发布变更，故障处理等基础运维操作场景在不同游戏间千差万别，即使是同款游戏的同种操作，也会因版本的不同而改变流程，这给统一的自动化运维带来了很高的难度。

腾讯游戏的运维团队面对数百款游戏的技术支撑，走过很多弯路，栽过很多跟头，通过学习业界的“云化”及“开放式”等多种先进的理念，摸索出了差异化业务的海量运维自动化模式，依托公司级的IAAS体系，构建了游戏的PAAS&SAAS平台，在解决了游戏自动化运维的基础上，逐步推进无人值守，并为开发商提供了自助化发布变更操作、运营工具按需定制，大数据决策支持等增值服务。

在这里，我们将介绍腾讯游戏支撑体系的演进过程，剖析这套支撑着国内半边游戏行业，也承载着半个腾讯的运维支撑体系。